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快速门企业需建立健全客户服务体系

作者:霖龙网络信息技术翡翠棋牌平台   发布时间:2017/9/27 15:31:08

企业需建立健全客户服务体系

“客户服务”体系在任何行业都有着举足轻重的地位,是造成市场竞争差异结果的重要因素,唐山快速卷帘门行业也同样如此,只是很多企业重视程度不够,在行业盘整期,有必要重新认识。由于不同企业客户服务体系的重心、方法、流程、效率、能动性等着眼点的不同,会造成企业对外形象、品牌传播效果、市场稳定性、市场份额扩张效果的巨大差异。
企业运营的一个很重要的方面,是追求市场的稳定和份额的不断快速扩大,在行业的这一特殊时期,客服体系的建立、完善、实效就显得尤为重要。很多门企都知道“客服”的必要性,但对重要性及如何做得更有效则理解各不相同。服务是稳固、扩大市场份额的法宝。
很多门企在起步初期,忙于抓定单稳定生产,后期定单多了就忙于处理定单解决生产矛盾,完全忽略了客服环节或只是被动的服务,没有将“客服”作为一个体系全面展开,没有取得客服的真正效果,表象为:新经销商上手慢、厂商合作过程中矛盾多、经销商群体不稳定且流失严重、经销商做大做强受限、投诉多、品牌地方性传播效果不佳、终端回头客不多、大经销商不多、经销商群体质量提升速度慢、企管理负担加重及发展速度缓慢等。

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